Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

1. Satın aldığım E-Pin veya dijital kodu nasıl kullanırım?

Satın aldığınız ürünün kullanım talimatları, sipariş sonrasında hem ekranda görüntülenir hem de kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Kodu ilgili platformun resmi sitesinden veya uygulamasından aktif edebilirsiniz.

2. Kod geçersiz veya hatalı gözüküyor, ne yapmalıyım?

Öncelikle kodun doğru yazıldığından emin olun. Sorun devam ederse, ekran görüntüsü ile birlikte canlı destek ekibimize başvurun. Kod doğrulaması yapılarak çözüm sağlanır.

3. Ödeme yaptıktan sonra ürün teslim edilmedi, ne yapmalıyım?

Nadiren de olsa sistemsel gecikmeler yaşanabilir. Eğer ödeme yaptıysanız ancak 15 dakika içinde ürününüz gelmediyse, destek ekibimize ödeme dekontu veya işlem numarası ile başvurarak hızlıca çözüm talep edebilirsiniz.

4. Aldığım ürün belirli bir süre içinde mi kullanılmalı?

Bazı E-Pin ve dijital kodların kullanım süresi olabilir. Ürün açıklamalarında son kullanım tarihi belirtilmiştir. Süreli ürünlerde belirtilen tarihe kadar aktivasyon yapılması gerekmektedir.

5. Aynı kodu birden fazla kez kullanabilir miyim?

Hayır. Dijital kodlar tek kullanımlıktır. Kod bir kez aktif edildikten sonra tekrar kullanılamaz.

6. Satın aldığım ürün başka bir ülkede geçerli olur mu?

WoxGame.com'da satılan tüm ürünler Türkiye bölgesi için uygundur. Yurt dışı kullanım veya farklı ülke sunucuları için uyumluluk garantisi verilmemektedir, dikkat edilmesi önemlidir.

7. Siparişimde hata yaparsam iptal edebilir miyim?

Ödeme ve teslimat tamamlandıktan sonra, dijital ürünlerin doğası gereği iptal veya iade yapılamamaktadır. Sipariş öncesinde ürün bilgilerini dikkatlice kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

8. Ödeme işlemi başarısız oldu ama para kesildi, ne yapmalıyım?

Bu gibi durumlarda ödeme sağlayıcı sistemleri genellikle otomatik iade yapar. Eğer 1 saat içinde hesabınıza dönüş olmazsa, banka dekontu veya işlem numarası ile destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

9. Neden WoxGame.com'u tercih etmeliyim?

Hızlı teslimat, güvenli alışveriş, uygun fiyatlar ve 7/24 destek hizmetlerimizle, dijital ürün alışverişlerinizi güvenle yapabilirsiniz.